Entdecken Sie bewährte Verfahren, erforschen Sie innovative Lösungen und vernetzen Sie sich mit anderen Partnern in der Becke-Community.
Dienstleistungspolitik
Becke Telcom ist bestrebt, unsere industriellen Kommunikationslösungen erstklassig zu unterstützen. Wir stellen sicher, dass jedes System in den anspruchsvollsten Umgebungen der Welt mit maximaler Betriebszeit arbeitet.
Wir bieten eine
Standard 24 Monate Garantie
auf der gesamten Hardware, einschließlich Herstellungsfehlern und Komponentenausfällen. Für unternehmenskritische Infrastrukturen,
Erweiterte Garantiepakete
von bis zu 5 Jahren stehen zur Verfügung, um langfristige Sicherheit und Budgetvorhersehbarkeit zu gewährleisten.
Unser engagiertes Ingenieurteam bietet
24 / 7-Mehrkanalunterstützung
per E-Mail, Telefon und Videokonferenz. Wir bieten professionelle Beratung zur Systemarchitektur, SIP-Konfiguration und Integration von Drittanbietern, um eine nahtlose Bereitstellung und Bedienung zu gewährleisten.
Wir minimieren Ausfallzeiten durch eine stromlinienförmige
Merchandise Authorization (RMA) zurückgeben
Prozess. Unsere Richtlinie beinhaltet einen Reparaturdurchlauf von 7 Arbeitstagen. Für autorisierte Partner und kritische Standorte bieten wir eine
Erweiterter Ersatzservice
Versand von Funktionseinheiten, bevor die defekten zurückgegeben werden.
Beike bietet
Kostenlose Firmware-Updates
für die Lebensdauer des Produkts, um Sicherheit und Kompatibilität mit sich entwickelnden VoIP-Standards zu gewährleisten. Wir garantieren auch die Verfügbarkeit von
Ersatzteile für 10 Jahre
Nachdem ein Produkt eingestellt wurde (EOL), um sicherzustellen, dass Ihre Investition während ihrer gesamten Betriebsdauer geschützt ist.
Für Großprojekte bieten wir
Inbetriebnahme und Betreuung vor Ort
. Wir bieten auch umfassende Schulungsprogramme für Kundentechniker an, die sie für die routinemäßige Wartung und grundlegende Fehlerbehebung zertifizieren und so die Reaktionszeiten weiter verkürzen.
| Gegenstand der Dienstleistung | Engagement |
|---|---|
| Erste Reaktion | Innerhalb von 4 Geschäftszeiten |
| Technische Lösung | innerhalb von 24 Stunden |
| Standard-Garantie | 12 Monate |
| Verfügbarkeit von Ersatzteilen | 10 Jahre (nach EOL) |
E-Mail Adresse:
Hotline：
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